L’expérience de l’utilisateur est importante car elle tente de répondre aux besoins de vos clients. Elle vise à fournir des expériences positives qui fidélisent l’utilisateur au produit ou à la marque. En outre, une expérience utilisateur significative vous permet de définir les parcours des clients sur votre produit qui sont les plus propices à la réussite commerciale.
L’expérience utilisateur de chacun est différente. La chose la plus importante à retenir lors de la conception d’un produit est que bien que vous ayez conçu le produit, vous n’êtes peut-être pas un utilisateur potentiel du produit. Par conséquent, nous ne pouvons pas supposer ce dont l’utilisateur a besoin.
Connectez-vous avec vos utilisateurs, parlez-leur, regardez-les utiliser votre produit, entrez dans leur esprit et remettez en question les décisions qu’ils prennent. Vous pouvez apprendre beaucoup des utilisateurs. Les trois premières étapes sont: écouter, observer et poser des questions.
Lorsque les clients contactent les concepteurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes, la plupart des concepteurs recherchent directement des solutions.
La conception d’une expérience utilisateur intelligente commence par l’identification du problème et l’orientation de toutes les idées pour résoudre ce problème. Avant de commencer à résoudre les problèmes, répondons à ces questions.
La première étape du processus consiste à comprendre votre public. Cela vous permet de développer des expériences liées aux émotions de l’utilisateur. Pour commencer, vous devrez créer un User Personas qui représente une partie du public spécifique pour le produit et le service que vous concevez. Cela vous permet de créer des exemples des types de personnes susceptibles d’utiliser votre produit ou service.
Interroger les utilisateurs actuels et potentiels du produit ou du service pour avoir un aperçu de ce qui serait la conception la plus efficace. L’expérience de l’utilisateur étant subjective, la meilleure façon d’obtenir directement des informations est d’étudier et d’interagir avec les utilisateurs.
Une description courte et simple d’une caractéristique d’un produit racontée du point de vue de la personne qui souhaite cette caractéristique.
Une fois que vous avez étudié les besoins, commencez par construire un graphique des pages que vous souhaitez créer. C’est une une hiérarchie clairement organisée de toutes les pages et sous-pages de votre produit. Cette création permet d’imaginer plus facilement comment un utilisateur se rendra du point A au point B de votre produit. C’est un outil efficace pour ajouter de l’efficacité au processus de création de produit.
Les éléments visuels de chaque page sont aussi importants que la structure du site, alors investissez dans la création de wireframes, qui sont des lignes directrices visuelles qui décrivent la structure du produit et fournissent l’aspect et la sensation. Une fois en place, vous pouvez éliminer les problèmes avant même de le développer. Cela vous fait gagner du temps pour faire des ajustements.
Une version prototype du produit final est ensuite utilisée pour les tests utilisateur avant la sortie du produit. Son objectif est de réduire le temps et l’argent gaspillés qui surviennent souvent lorsque les produits ne sont pas correctement testés avant leur sortie.
Les tests d’utilisation sont une méthode de vérification de l’utilisations d’un produit en testant avec de vrais utilisateurs pour identifier les obstacles ou les frictions qu’ils peuvent rencontrer lors de l’interaction avec le produit.
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